Chez TrueLuck Casino, notre but est d'offrir une expérience de jeu divertissante et palpitante, tout en réaffirmant notre attachement au jeu responsable: ce type de divertissement doit être pratiqué avec mesure et vigilance.
Nous reconnaissons l'existence de la ludopathie, un trouble marqué par une forte dépendance aux jeux, des difficultés à contrôler le temps ou l'argent consacrés aux paris, et des répercussions délétères pour le joueur ainsi que pour son entourage.
C'est pourquoi nous mettons à la disposition de nos membres des outils destinés à limiter, réduire ou interrompre leur activité de jeu à leur demande. En effet, chaque joueur a la possibilité de:
- Décider de suspendre son accès aux jeux pour une période déterminée.
- Fixer une limite sur le montant des dépôts, que ce soit sur une base mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Une demande visant à réduire une limite de dépôt ou à geler un compte est appliquée dès sa réception. En revanche, toute requête d'augmentation d'une limite de dépôt requiert un délai de 7 jours. Il est important de noter que notre personnel n'a pas la possibilité de contourner ces limites, ce qui signifie qu'elles ne peuvent être modifiées ou levées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, pensez à vous poser ces questions :
- Ai‑je essayé, sans succès, de diminuer ou d'arrêter mon jeu ?
- Mets‑je de plus en plus d'argent en jeu pour retrouver le même niveau d'excitation ?
- Cache‑je à mes proches que je joue, ou combien de temps et d'argent j'y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en danger ou détruit une relation avec un proche ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait judicieux de songer à recourir à nos outils de limitation ou à demander de l’aide: ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une preuve de responsabilité et de clairvoyance.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et un accompagnement adaptés. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
